У надзвичайній ситуації перші хвилини часто мають вирішальне значення. Навіть якщо поруч є люди, які готові допомогти, виклик екстрених служб обов’язковий, щоб постраждалий міг отримати необхідну медичну допомогу вчасно.
Стрес нерідко заважає зосередитися: люди забувають адресу, не можуть коротко пояснити, що сталося, або кладуть слухавку раніше, ніж диспетчер отримав усю необхідну інформацію. Знання простого алгоритму допоможе швидше викликати допомогу та уникнути поширених помилок.
Коли потрібно телефонувати 103 або 112
Викликати екстрену службу медичної допомоги потрібно у будь-якій ситуації, коли існує загроза життю або здоров’ю людини.
До таких випадків належать:
- дорожньо-транспортні пригоди;
- значні кровотечі;
- втрата свідомості;
- підозра на інфаркт або інсульт;
- утруднене дихання;
- тяжкі травми після падіння чи удару;
- опіки великої площі;
- інші стани, які потребують невідкладної допомоги.
В Україні можна телефонувати безпосередньо за номером 103 або скористатися єдиним номером екстрених служб 112.
Яку інформацію необхідно повідомити диспетчеру
Щоб допомога прибула якомога швидше, повідомляйте інформацію коротко та послідовно.
Під час розмови варто назвати:
- точне місце події;
- що саме сталося;
- кількість постраждалих;
- приблизний стан постраждалих (при свідомості чи ні, дихають чи ні, чи є сильна кровотеча);
- своє ім’я та номер телефону.
Відповідайте на запитання диспетчера навіть тоді, коли здається, що ви вже повідомили все головне. Уточнення допомагають правильно оцінити ситуацію та визначити, яку допомогу необхідно направити.
Не завершуйте дзвінок, поки цього не запропонує диспетчер.
Як діяти, якщо ви не знаєте точної адреси
Не завжди надзвичайна ситуація трапляється поруч із будинком або знайомою адресою. Це може статися у лісі, парку, на трасі чи в незнайомому районі.
У такому разі повідомте будь-які орієнтири, які допоможуть визначити ваше місцезнаходження:
- назву населеного пункту;
- номер дороги або напрямок руху;
- найближчий будинок чи перехрестя;
- помітні будівлі, магазини, АЗС чи інші об’єкти;
- координати зі смартфона, якщо можете їх визначити.
Чим точніше буде описане місце події, тим швидше екстрені служби зможуть знайти постраждалого.
Типові помилки під час виклику екстрених служб
Під час стресу люди часто допускають однакові помилки. Найпоширеніші серед них:
- відсутність точної інформації про місце події;
- перебільшення або применшення тяжкості стану;
- завершення розмови до того, як диспетчер поставить усі необхідні запитання;
- одночасні дзвінки кількох людей з однаковою інформацією, коли достатньо одного виклику.
Спокійна та послідовна розмова допомагає диспетчеру швидше організувати допомогу.
Що робити до прибуття медиків
Після виклику екстрених служб важливо не втрачати час.
Якщо місце події безпечне, необхідно:
- оцінити стан постраждалого;
- зупинити критичну кровотечу за наявності відповідних навичок;
- контролювати дихання та свідомість;
- підтримувати контакт із постраждалим, якщо він при свідомості;
- виконувати рекомендації диспетчера до прибуття бригади.
Не залишайте постраждалого самого, якщо це не створює небезпеки для вас.
Чому варто відпрацьовувати ці дії на практиці
Знати правильний порядок дій недостатньо. У реальній надзвичайній ситуації через стрес навіть прості речі можуть виявитися складними.
Під час курсів домедичної допомоги учасники відпрацьовують алгоритм виклику екстрених служб, навчаються оцінювати стан постраждалого, зупиняти критичні кровотечі та діяти до прибуття медиків. Саме практичні тренування допомагають сформувати навички, які легше застосувати тоді, коли кожна хвилина має значення.
