В чрезвычайной ситуации первые минуты часто имеют решающее значение. Даже если рядом есть люди, готовые помочь, вызов экстренных служб обязателен, чтобы пострадавший своевременно получил необходимую медицинскую помощь.
Стресс нередко мешает сосредоточиться: люди забывают адрес, не могут кратко объяснить, что произошло, или кладут трубку раньше, чем диспетчер получит всю необходимую информацию. Знание простого алгоритма поможет быстрее вызвать помощь и избежать распространённых ошибок.
Когда нужно звонить по номерам 103 или 112
Вызывать экстренную медицинскую помощь необходимо в любой ситуации, когда существует угроза жизни или здоровью человека.
К таким случаям относятся:
- дорожно-транспортные происшествия;
- сильные кровотечения;
- потеря сознания;
- подозрение на инфаркт или инсульт;
- затруднённое дыхание;
- тяжёлые травмы после падения или удара;
- обширные ожоги;
- другие состояния, требующие неотложной помощи.
В Украине можно звонить непосредственно по номеру 103 или воспользоваться единым номером экстренных служб 112.
Какую информацию необходимо сообщить диспетчеру
Чтобы помощь прибыла как можно быстрее, сообщайте информацию кратко и последовательно.
Во время разговора необходимо назвать:
- точное место происшествия;
- что именно произошло;
- количество пострадавших;
- примерное состояние пострадавших (в сознании или нет, дышат или нет, есть ли сильное кровотечение);
- своё имя и номер телефона.
Отвечайте на вопросы диспетчера, даже если вам кажется, что вы уже сообщили всё самое важное. Уточнения помогают правильно оценить ситуацию и определить, какую помощь необходимо направить.
Не завершайте разговор, пока этого не предложит диспетчер.
Как действовать, если вы не знаете точного адреса
Не всегда чрезвычайная ситуация происходит рядом с домом или по знакомому адресу. Это может случиться в лесу, парке, на трассе или в незнакомом районе.
В таком случае сообщите любые ориентиры, которые помогут определить ваше местоположение:
- название населённого пункта;
- номер дороги или направление движения;
- ближайший дом или перекрёсток;
- заметные здания, магазины, АЗС или другие объекты;
- координаты со смартфона, если можете их определить.
Чем точнее будет описано место происшествия, тем быстрее экстренные службы смогут найти пострадавшего.
Типичные ошибки при вызове экстренных служб
Во время стресса люди часто допускают одни и те же ошибки. Наиболее распространённые среди них:
- отсутствие точной информации о месте происшествия;
- преувеличение или преуменьшение тяжести состояния;
- завершение разговора до того, как диспетчер задаст все необходимые вопросы;
- одновременные звонки нескольких людей с одинаковой информацией, когда достаточно одного вызова.
Спокойный и последовательный разговор помогает диспетчеру быстрее организовать оказание помощи.
Что делать до прибытия медиков
После вызова экстренных служб важно не терять время.
Если место происшествия безопасно, необходимо:
- оценить состояние пострадавшего;
- остановить критическое кровотечение при наличии соответствующих навыков;
- контролировать дыхание и сознание;
- поддерживать контакт с пострадавшим, если он находится в сознании;
- выполнять рекомендации диспетчера до прибытия бригады.
Не оставляйте пострадавшего одного, если это не создаёт опасности для вас.
Почему важно отрабатывать эти действия на практике
Знать правильный порядок действий недостаточно. В реальной чрезвычайной ситуации из-за стресса даже простые действия могут оказаться сложными.
Во время курсов первой помощи участники отрабатывают алгоритм вызова экстренных служб, учатся оценивать состояние пострадавшего, останавливать критические кровотечения и действовать до прибытия медиков. Именно практические тренировки помогают сформировать навыки, которые легче применить в ситуации, когда каждая минута имеет значение.
